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奥飛騨・新穂高旅行

依田です。今年の猛暑はかなりのものですね。皆さん、体調管理は大丈夫ですか。

と、いうことで今年の盆は避暑地に行こうと考えて奥飛騨に行って来ました。

おバカナビのおかげで行きは8時間ぐらいで着きました・・・

今回のお泊り旅館のテーマはこじんまりした旅館でおもてなしの評価のいい所に泊まろうでした。

そこでのおもてなしに接して、当社でももっといい接客のヒントになればと。

初日に泊まった旅館はよかったですね。福地温泉の「故郷」

みなさんの素敵な笑顔とけっして新しくないんですが清潔な館内と気持ちいい温泉とおいしい料理。

どんな業界でも、今も昔も、商人としてけっしておろそかにしてはならないものは変わらないなと実感しました。

二日目は残念でした。夜ご飯がおかずとお酒でお腹いっぱいになったので、残りのご飯がもったいなく

「すいませんが、おにぎりにしていただけませんか?」と尋ねたら「おにぎりを握るのに150円いただけますか」と。

もう二度と行かない旅館になりました。当社もこういった対応を反面教師として気を付けなくてはなりません。

いつ何時、お客様が困っていたら笑顔で「おまかせください!!」を実践しなければ、お客様は失うことを

忘れてはならないことを。

 

今回も「雨男」の力を思う存分発揮しました。初日の乗鞍岳では豪雨で何も見えず5分で撤収・・・

旅館に着いたら「こんな雨は久しぶりですね」って言われました。

最近、雨男のパワーがますますアップしてきてます。来年の100キロウォークが楽しみです。

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